Επιστροφές & Εγγύηση

Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026

Με απλά λόγια: Αν το ανταλλακτικό δεν κάνει στο αμάξι σου ή άλλαξες γνώμη, το επιστρέφεις εντός 14 ημερών. Αν το λάθος είναι δικό μας (στείλαμε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν), τα έξοδα τα αναλαμβάνουμε εμείς και σου στέλνουμε άμεσα το σωστό.

↩️ Θέλεις να υπαναχωρήσεις από παραγγελία; Κάν' το ηλεκτρονικά σε 1 λεπτό: Δήλωση υπαναχώρησης online.

1. «Παρήγγειλα λάθος / δεν ταιριάζει στο όχημά μου»

Συμβαίνει συχνά με τα ανταλλακτικά — γι' αυτό είμαστε ευέλικτοι:

Επιστρέφεις το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.
Σου επιστρέφουμε τα χρήματα του προϊόντος ή, αν προτιμάς, το ανταλλάσσουμε με το σωστό κωδικό.
Τα έξοδα επιστροφής σε αυτή την περίπτωση βαρύνουν τον πελάτη.

💡 Συμβουλή για να μη χρειαστεί επιστροφή: πριν παραγγείλεις, στείλε μας τον κωδικό OEM ή μάρκα/μοντέλο/έτος (ή το VIN) — επιβεβαιώνουμε τη συμβατότητα δωρεάν. Τηλ. 2461 306918 ή φόρμα αιτήματος.

2. «Μου στείλατε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν»

Επικοινώνησε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής τα αναλαμβάνουμε εξ ολοκλήρου εμείς.
Επιλέγεις: αντικατάσταση με το σωστό/καινούριο ή πλήρη επιστροφή χρημάτων (συμπεριλαμβανομένων των αρχικών μεταφορικών).

3. Πώς κάνεις επιστροφή — 4 βήματα

1. Ενημέρωσέ μας: τηλ. 2461 306918, email info@autogear.gr ή Viber/WhatsApp 6956613190, με τον αριθμό παραγγελίας.
2. Συσκεύασε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, μαζί με την απόδειξη/τιμολόγιο.
3. Στείλ' το στη διεύθυνση: AutoGear, Φιλίππου Β΄ 37, 50100 Κοζάνη (ή φέρ' το στην αποθήκη μας κατόπιν συνεννόησης).
4. Μόλις το παραλάβουμε και ελεγχθεί, η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών με τον ίδιο τρόπο που πλήρωσες.

4. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς αιτιολόγηση. Το προϊόν πρέπει να είναι στην κατάσταση που το παρέλαβες, αχρησιμοποίητο, με την αρχική συσκευασία και τα παραστατικά του.

Εξαιρούνται προϊόντα που παραγγέλθηκαν ειδικά βάσει προδιαγραφών σου (π.χ. ειδική παραγγελία ανταλλακτικού που δεν διατηρείται σε στοκ) — για αυτά ενημερώνεσαι ρητά πριν την αγορά.

5. Εγγύηση

Όλα τα προϊόντα είναι καινούρια και καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (Αστικός Κώδικας & Ν. 2251/1994) και την εγγύηση του εκάστοτε κατασκευαστή. Για οποιοδήποτε πρόβλημα λειτουργίας, επικοινώνησε μαζί μας — το τακτοποιούμε με αντικατάσταση, επισκευή ή επιστροφή χρημάτων.

6. Χρειάζεσαι βοήθεια;

Είμαστε πραγματική εταιρεία στην Κοζάνη με ανθρώπους που σηκώνουν το τηλέφωνο: 2461 306918 (Δευ–Παρ 9:00–17:00, Σάβ 9:00–14:00) · info@autogear.gr · Viber/WhatsApp 6956613190.

Δες επίσης: Αποστολές & Πληρωμές · Όροι Χρήσης · Στοιχεία Εταιρίας