Συχνές Ερωτήσεις

Ό,τι ρωτάνε οι πελάτες μας πριν παραγγείλουν — με ειλικρινείς απαντήσεις.

Θα κάνει το ανταλλακτικό στο αμάξι μου;

Ο σιγουρότερος τρόπος: ψάξε με τον κωδικό OEM του παλιού ανταλλακτικού (γραμμένος πάνω του ή στο βιβλίο service). Αν δεν τον ξέρεις, στείλε μας μάρκα/μοντέλο/έτος ή το VIN του οχήματος — επιβεβαιώνουμε τη συμβατότητα δωρεάν πριν αγοράσεις: τηλ. 2461 306918 ή πάτα «Ζήτησέ το» στο προϊόν.

Πότε θα το παραλάβω;

Προϊόντα με ένδειξη «Άμεσα διαθέσιμο» φεύγουν από την αποθήκη μας στην Κοζάνη σε 24 ώρες. Τα «Διαθέσιμο» παραδίδονται σε ~48 ώρες. Θα λάβεις αριθμό αποστολής για να το παρακολουθείς στη σελίδα Παρακολούθηση.

Τι γίνεται αν δεν ταιριάζει τελικά;

Το επιστρέφεις εντός 14 ημερών αχρησιμοποίητο στη συσκευασία του και σου επιστρέφουμε τα χρήματα ή το αλλάζουμε με το σωστό. Αν το λάθος είναι δικό μας, τα μεταφορικά της επιστροφής τα πληρώνουμε εμείς. Αναλυτικά: Επιστροφές & Εγγύηση.

Πού βρίσκεστε;

Έδρα μας: Φιλίππου Β΄ 37, Κοζάνη (Π. ΚΟΥΤΣΑΡΔΑΚΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε., ΑΦΜ 802564896, ΓΕΜΗ 178692836000). Είμαστε ηλεκτρονικό κατάστημα με αποθήκη — τηλεφώνησε στο 2461 306918 ή παράλαβε την παραγγελία σου από εδώ δωρεάν.

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

Courier πανελλαδικά 5 €, νησιά/δυσπρόσιτα 10 €, παραλαβή από κατάστημα Γενικής Ταχυδρομικής 3 €, παραλαβή από την αποθήκη μας στην Κοζάνη δωρεάν. Αντικαταβολή +2 €. Όλα φαίνονται στο καλάθι πριν ολοκληρώσεις. Αναλυτικά: Αποστολές & Πληρωμές.

Πώς μπορώ να πληρώσω;

Με κάρτα / Apple Pay / Google Pay (ασφαλώς μέσω viva.com), με IRIS από το mobile banking σου, με αντικαταβολή στον courier (+2 €), ή με τραπεζική κατάθεση. Για προϊόντα «κατόπιν αιτήματος» δεν πληρώνεις τίποτα μέχρι να επιβεβαιώσουμε διαθεσιμότητα και τιμή.

Τα προϊόντα είναι καινούρια; Έχουν εγγύηση;

Όλα τα ανταλλακτικά είναι καινούρια, από επίσημους εισαγωγείς, με τη νόμιμη εγγύηση και την εγγύηση του κατασκευαστή τους.

Τι σημαίνει «Κατόπιν αιτήματος»;

Το προϊόν δεν είναι σε άμεσο απόθεμα — πατάς «Ζήτησέ το», το εντοπίζουμε στους προμηθευτές μας και σου επιβεβαιώνουμε διαθεσιμότητα και τελική τιμή πριν αποφασίσεις. Χωρίς καμία δέσμευση ή πληρωμή μέχρι τότε.

Δεν βρίσκω το ανταλλακτικό που ψάχνω — τι κάνω;

Με 400.000+ κωδικούς στην αναζήτηση κάτι θα βρούμε: στείλε μας το αίτημά σου από τη φόρμα αναζήτησης ανταλλακτικού (μπορείς να ανεβάσεις και φωτογραφία), ή τηλεφώνησε στο 2461 306918.

Δεν βρήκες την απάντηση; Τηλ. 2461 306918 · info@autogear.gr · Viber/WhatsApp 6956613190